In den letzten 24 Jahren habe ich die Wartung und Reparatur von über 42 McDonald's-Restaurants geleitet. eWorkOrders CMMS hat viele Prozesse rationalisiert und die Produktivität bei der Verwaltung von Serviceanfragen, Arbeitsaufträgen und der Kommunikation zwischen meinem Team aus 7 Wartungstechnikern und den Restaurant-GMs verbessert. Vor der Implementierung von eWorkOrdersWir führten in den verschiedenen Filialen individuelle Listen mit Reparaturen und Anfragen. Da wir die gesamte Wartung für all diese Anlagen, Geräte, Kühlschränke usw. verwalten mussten, mussten mein Team und ich sehr lange Listen verwalten. Obwohl wir dachten, der Prozess funktioniere gut, wussten wir, dass es einen effizienteren Weg für die Verwaltung unserer Anlagen geben musste. Nach einem Treffen mit Norm, meinem Kundenbetreuer, verstand er meine Herausforderungen und führte eine Demo durch. eWorkOrders CMMS-Software, die mir die Möglichkeiten zeigte und wie eWorkOrders meine bestehenden Prozesse verbessern konnte. Wir haben uns entschieden, eWorkOrders in unseren Restaurants. Das war der beste Schritt, den ich je gemacht habe! Die Filialleiter sind alle froh, dass alle ihre Anfragen, die sie eingereicht haben, eWorkOrders System wird verfolgt und sehr zeitnah abgeschlossen, einschließlich der Bestellung von Ersatzteilen usw. Mit dem robusten Standardberichtssatz können wir nun Aktivitäten auf Einzel- und Filialebene verfolgen und die Daten analysieren, um Verbesserungen zu erzielen. Die Möglichkeit, Serviceanfragen zu stellen und Arbeitsaufträge von einem mobilen Gerät aus zu verwalten, ist einfach fantastisch! Ich wünschte, ich hätte eWorkOrders vor Jahren. Vielen Dank, Norm, für Ihre Hilfe und Professionalität bei der Einrichtung und dem Betrieb eWorkOrdersNorm ist immer für mich da, wenn ich Fragen oder Probleme habe, um meine Arbeit zu verbessern, da ich nicht gerade der Computer-Experte bin. Die gute Nachricht: Das müssen Sie auch nicht sein. Ich hoffe, ich klinge nicht wie ein Verkäufer, denn das bin ich nicht, ich bin einfach ein sehr zufriedener Kunde. Lesen Sie die vollständige Fallstudie
