Ich verwende das System, seit ich 2008 die Küchenausstattung für alle unsere Cafeterias übernommen habe. Als unsere beiden Gerätetechniker 2021 in den Ruhestand gingen, musste ich lernen, mich im System zurechtzufinden (Arbeitsaufträge prüfen, Arbeitsaufträge zuweisen, Arbeitsaufträge abschließen usw.) und habe häufig die WorkOrders-Hotline angerufen, um Hilfe zu erhalten.
Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter sehr einfach, und wir behalten so leicht den Überblick über ihre Arbeitsaufträge und die Wartungsmitarbeiter. Wir nutzen die Möglichkeiten nicht voll aus, beispielsweise für die Erfassung von Lohn- und Überstunden. Obwohl wir nur mit zwei weiteren Technikern arbeiten, behalten wir so problemlos den Überblick über die 2 von uns betreuten Standorte und die verschiedenen Gerätetypen in den Küchenstandorten. Bei Problemen, vor allem bei Berichten, ist der Kundenservice hervorragend. Er ist sehr freundlich, geduldig mit meinen begrenzten Computerkenntnissen und zeigt mir gerne einen besseren Weg, mein Anliegen zu erfüllen.
