Mai 2019
Herausforderung für den Kunden: Die Verwaltung eines Resorts kann komplex sein. Dieser Kunde suchte nach einem System, um die Wartung und Gästeanfragen zu verwalten und eine reibungslose Interaktion zwischen allen Abteilungen im Resort sicherzustellen. Dieser Prozess muss nahtlos ablaufen, damit die Gäste sich sicher fühlen. Sie möchten, dass ihre Gäste wissen, dass sie alles unter Kontrolle haben und ihre Unterkünfte einwandfrei sind. Sie suchten nach:
• Eine effizientere Möglichkeit zur Verwaltung von Arbeitsanfragen.
• Schnelle Weiterleitung von Arbeitsaufträgen an die entsprechende Abteilung. (Das Housekeeping reinigt ein Zimmer, findet etwas Kaputtes oder ersetzt eine Glühbirne usw.)
• Mobiler Zugriff ist ein Muss, über ein Smartphone, Tablet oder mobiles Gerät.
• Verfolgung der mit jedem Arbeitsauftrag verbundenen Personal- oder Technikerstunden.
• Er möchte, dass der Mitarbeiter nach Abschluss der Arbeitsaufträge den Arbeitsauftrag abschließt und eine Benachrichtigung über die Fertigstellung erhält.
• Führen Sie detaillierte Berichte aus und analysieren Sie die Ergebnisse, um Trends, die Anzahl der Serviceanfragen, aufgewendete Stunden, Ausgaben usw. zu ermitteln.
• Es muss benutzerfreundlich sein.
Erfolgslösung: Wir zeigten dem Kunden die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität eWorkOrders CMMS-Softwarelösung. Mit unserer mobilen Wartungssoftware können Manager die Aktivitäten ihrer Mitarbeiter in Echtzeit verwalten, Arbeitsanfragen priorisieren und schnell auf Notfallanfragen reagieren. Benutzer können verwalten, erstellen, aktualisieren und abschließen Arbeitsanweisungen von einem Computer, Smartphone oder Mobilgerät.
Sie waren sehr beeindruckt von der zusätzlichen Funktion, ein Foto aufnehmen, hochladen und an einen Arbeitsauftrag anhängen zu können. Die Möglichkeit, ein Bild bereitzustellen, hilft den Technikern, die Schwierigkeiten haben, Probleme und Ergebnisse zu erklären. Dies spart viel Zeit und Frustration, denn ein Bild sagt mehr als tausend Worte.
Die Weiterleitung von Arbeitsaufträgen an die entsprechenden Abteilungen, E-Mail-Benachrichtigungen, die Verwaltung von Arbeitsstunden, Ausgaben und Vermögenswerten spart enorm Zeit und verbessert die Effizienz und Kommunikation. Berichte war schnell und einfach. Durch den Zugriff auf Hunderte von Berichten und die Möglichkeit, Felder zu filtern, konnten sie jeden Monat die benötigten Details abrufen und waren außerdem immer auf Inspektionen vorbereitet.
