April 2019
Herausforderung für den Kunden: Dieses Unternehmen für gewerbliche Immobilienverwaltung hat Niederlassungen in mehreren Bundesstaaten des Landes. Es musste schnell ein benutzerfreundliches Auftragssystem für seine Mieter und Techniker einrichten. Jeder Mieter sollte einen eigenen Zugang haben, um Serviceanfragen zu stellen, ohne dass er Zugriff auf die Informationen anderer Mieter haben sollte. Das System musste von einem Computer und insbesondere einem Mobilgerät aus zugänglich sein. Es hatte bereits viele andere Anbieter recherchiert und sich mit ihnen getroffen, um die Optionen und Preise zu prüfen. Es wollte sicherstellen, dass es die richtige Entscheidung traf und dass die Software flexibel genug war, um seinen spezifischen Anforderungen gerecht zu werden. Es sagte, dass die Lösung innerhalb einer Woche einsatzbereit sein musste, sobald es eine Entscheidung getroffen hatte.
Erfolgreiche Lösung: Wir haben mit diesem Kunden mehrere Optionen in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit bei der Anmeldung der Mieter erörtert. Wir haben die benutzerfreundliche Oberfläche demonstriert, die die Mieter zum Senden von Anfragen verwenden würden. Wir haben dem Kunden auch seine Ansicht des Arbeitsauftragsmoduls demonstriert, in dem er den Arbeitsverlauf aller Arbeitsaufträge für seine Einrichtungen verwalten, priorisieren, anzeigen und bewerten konnte. Ihm gefiel, dass er auch detaillierte Berichte ausführen und ein Dashboard anzeigen konnte, um den Status aller Arbeitsaufträge für seine Einrichtung anzuzeigen. Der Kunde prüfte die Optionen, war mit unserer Empfehlung und unseren Preisen sehr zufrieden und entschied sich schnell für uns für die Implementierung.
