Jeff Roscher, Präsident, eWorkOrders teilt Enterprise Management Associates (EMA) seine Vision für das Jahr 2021 mit.
Der hybride Kundenservice entwickelt sich weiter
Die COVID-19-Pandemie wird die Arbeitswelt voraussichtlich für einige Zeit verändern, und diese Veränderungen werden sich in der Art und Weise widerspiegeln, wie ESM bereitgestellt wird, sagte Jeff Roscher, Mitbegründer und Präsident von eWorkOrdersDas Unternehmen vertreibt ein computergestütztes Instandhaltungsmanagementsystem. Die heutigen digitalen CMMS verdanken viel der Vergangenheit. industrielle Revolutionen.
Kunden können Serviceanfragen nun über eine webbasierte Benutzeroberfläche stellen, sagte er. Sie können den Status ihrer Anfragen einfach überprüfen und erhalten Benachrichtigungen, sobald die Aufträge abgeschlossen sind.
„Weniger Kontakt und weniger Interaktion mit Menschen werden die neue Art sein, Dinge zu erledigen.“ —Jeff Roscher
Janet Jaquis ist CMMS-Software-Spezialistin mit über 8 Jahren Erfahrung bei eWorkOrdersDort entwickelt sie Schulungsmaterialien, technische Leitfäden, Whitepaper und Implementierungsressourcen für Instandhaltungsmanagement-Experten. Ihre Arbeit umfasst vorbeugende Instandhaltung, Auftragsmanagement, Anlagenzuverlässigkeit, Bestands- und Ersatzteilmanagement, mobile Instandhaltung und die Implementierung von CMMS-Systemen in den Bereichen Fertigung, Gesundheitswesen, öffentliche Verwaltung, Lebensmittel- und Getränkeindustrie sowie Gebäudemanagement. Janets Inhalte basieren auf Kundenreferenzen, Fallstudien, Branchenforschung und dem kontinuierlichen Austausch mit den Experten. eWorkOrders Produktteam und Kundenstamm. Vorher eWorkOrdersSie verbrachte ihre gesamte berufliche Laufbahn bei AT&T im Bereich Unternehmens-IT, wo sie an der Entwicklung und Einführung von AT&T WorldNet – einem der ersten großen kommerziellen Internetdienste – mitwirkte und als Produktmarketing-Managerin für AT&T WorldNet und AT&T Satellite Services tätig war. Sie hat einen Hochschulabschluss in Marketing und war zuvor PMP-zertifiziert (Project Management Professional).
