Dezember 2020
Jeff Roscher, Präsident, eWorkOrders teilt Enterprise Management Associates (EMA) seine Vision für das Jahr 2021 mit.
Der hybride Kundenservice entwickelt sich weiter
Die COVID-19-Pandemie wird den Arbeitsplatz wahrscheinlich für einige Zeit verändern, und diese Veränderungen werden sich in der Art und Weise widerspiegeln, wie ESM umgesetzt wird, sagte Jeff Roscher, Mitbegründer und Präsident von eWorkOrders, das ein computergestütztes Wartungsmanagementsystem verkauft. Das heutige digitale CMMS verdankt viel der Vergangenheit industrielle Revolutionen.
Kunden können Serviceanfragen jetzt über eine webbasierte Schnittstelle stellen, sagte er. Sie können den Status ihrer Anfragen problemlos überprüfen und werden benachrichtigt, wenn die Aufträge abgeschlossen sind.
„Weniger Kontakt und weniger Interaktion mit Menschen werden die neue Art sein, Dinge zu erledigen.“
—Jeff Roscher
Website: https://eworkorders.com/
Mehr lesen: https://techbeacon.com/enterprise-it/enterprise-service-management-7-trends-watch-2021