Implementierungsspezialist – Kundenintegration und -schulung (CMMS)

Ort: 📍 Virtuelles Büro Jetzt bewerben!
Schedule: Vollzeit, Montag–Freitag, 10:00–6:00 Uhr (Ostküstenzeit)

Wir suchen einen CMMS-Implementierungsspezialisten (m/w/d), der neue Kunden bei der Einführung unserer Instandhaltungsmanagement-Plattform begleitet. Sie sind für jeden Kunden von der Projektphase bis zum Go-Live verantwortlich: Sie konfigurieren das System gemäß den Geschäftsanforderungen, schulen die Teams und sorgen für einen reibungslosen Start. Auch nach dem Go-Live stehen Sie den Kunden als zentraler Ansprechpartner für technischen Support zur Verfügung.

Aufgaben

• Führen Sie neue Kunden Schritt für Schritt durch den gesamten Onboarding-Prozess, von der Ersteinrichtung bis zum erfolgreichen Start.
• Systemkonfiguration und Dateneinrichtung verwalten: Anlagendatensätze, Wartungspläne, Lagerverwaltung, KPI-Dashboards, geplante Berichte und Workflow-Benachrichtigungen
• Führen Sie während der gesamten Implementierung Kundenschulungen per Webkonferenz und Telefon durch.
• Als Fachexperte fungieren für eWorkOrders Funktionen und bewährte Verfahren
• Bieten Sie nach der Inbetriebnahme fortlaufenden technischen Support, einschließlich der Beantwortung von Supportanfragen, der Bearbeitung von Supportfällen bis zur Lösung und der Unterstützung des internen Supportteams nach Bedarf.
• Dokumentieren und kommunizieren Sie den Projektstatus präzise und termingerecht, sowohl intern als auch gegenüber Kunden.

Qualifikation

• Ein Bachelor-Abschluss ist sehr erwünscht, alternativ mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung/-implementierung.
• Erfahrung mit CMMS- oder SaaS-Plattformen ist wünschenswert; praktische Erfahrung in der CMMS-Implementierung ist ein großes Plus.
• Erfahrung im Instandhaltungsmanagement von Vorteil
• Fähigkeit, Kunden per Webkonferenz und Telefon aus der Ferne zu schulen; Erfahrung in der Durchführung webbasierter Schulungen oder Meetings
• Ausgezeichnete Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten mit ausgeprägtem Sinn für Details
• Fähigkeit, sich schnell in neue Softwaretools einzuarbeiten (CMMS)
• Technisch versiert mit fundierten Computerkenntnissen
• Fachkraft mit hervorragenden mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten und zwischenmenschlichen Fähigkeiten
• Analytischer Problemlöser, der Kundenanforderungen versteht und in die richtige Lösung umsetzen kann
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und Kundenserviceerfahrung
• Positive, proaktive Einstellung; flexibel und belastbar in einem schnelllebigen, teamorientierten Umfeld
• Zweisprachig Englisch/Spanisch von Vorteil
• JavaScript von Vorteil

Wie bewerben

Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben per E-Mail an Verkaufslebensläufe@eworkorders.com €XNUMX mit „Implementierungsspezialist“ in der Betreffzeile.

Information Professionals, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld einsetzt. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.