April 2019
Herausforderung für den Kunden: Die größte geschäftliche Herausforderung für einen globalen biopharmazeutischen Konzern bestand darin, alle Asset-Informationen und Dokumente an einem zentralen Ort verwalten, pflegen und konsolidieren zu können. Das System musste für ein breites Spektrum an technischem und nicht-technischem Personal leicht zugänglich und benutzerfreundlich sein. Das Team ist auf den schnellen Abruf von Informationen angewiesen, damit es Kundenanfragen schnell bearbeiten und beantworten kann. Derzeit verwendet das Unternehmen eWorkOrders CMMS-Lösung an einigen ihrer anderen Standorte und sind mit unserer Software und unserem Kundensupport äußerst zufrieden.
Entdecken Sie, wie CMMS die Nachverfolgung biomedizinischer Geräte, das Facility Management und die Auditbereitschaft in der Healthcare-Industrie.
Erfolgslösung: Wir haben diesem Kunden unsere CMMS-Software vorgeführt. Da wir Kunden in dieser Branche haben, konnten wir ihnen zusätzliche Empfehlungen geben, um ihnen bei der Optimierung einiger zusätzlicher Funktionen zu helfen. Wir haben sie durch eine tatsächliche Arbeitsauftrag, die ihnen zeigt, dass die Serviceanfrage auf Knopfdruck sofort an einen Wartungstechniker gesendet wird. Durch die Berichte und Dashboard-Module erhalten sie sofort einen Überblick über den Status ihrer Arbeitsaufträge. Ihre anderen Abteilungen sagten, dass die Verwendung eWorkOrders ihre Prozesse rationalisierten, was zu Kosteneinsparungen, verbesserter Effizienz, Produktivität und erhöhter Kundenzufriedenheit führte.
