Serviceanforderungsschnittstelle

In den letzten 24 Jahren habe ich die Wartung und Reparatur von über 42 McDonald's-Restaurants geleitet. eWorkOrders CMMS hat viele Prozesse rationalisiert und die Produktivität bei der Verwaltung von Serviceanfragen, Arbeitsaufträgen und der Kommunikation zwischen meinem Team aus 7 Wartungstechnikern und den Restaurant-GMs verbessert. Vor der Implementierung von eWorkOrdersWir führten in den verschiedenen Filialen individuelle Listen mit Reparaturen und Anfragen. Da wir die gesamte Wartung für all diese Anlagen, Geräte, Kühlschränke usw. verwalten mussten, mussten mein Team und ich sehr lange Listen verwalten. Obwohl wir dachten, der Prozess funktioniere gut, wussten wir, dass es einen effizienteren Weg für die Verwaltung unserer Anlagen geben musste. Nach einem Treffen mit Norm, meinem Kundenbetreuer, verstand er meine Herausforderungen und führte eine Demo durch. eWorkOrders CMMS-Software, die mir die Möglichkeiten zeigte und wie eWorkOrders meine bestehenden Prozesse verbessern konnte. Wir haben uns entschieden, eWorkOrders in unseren Restaurants. Das war der beste Schritt, den ich je gemacht habe! Die Filialleiter sind alle froh, dass alle ihre Anfragen, die sie eingereicht haben, eWorkOrders System wird verfolgt und sehr zeitnah abgeschlossen, einschließlich der Bestellung von Ersatzteilen usw. Mit dem robusten Standardberichtssatz können wir nun Aktivitäten auf Einzel- und Filialebene verfolgen und die Daten analysieren, um Verbesserungen zu erzielen. Die Möglichkeit, Serviceanfragen zu stellen und Arbeitsaufträge von einem mobilen Gerät aus zu verwalten, ist einfach fantastisch! Ich wünschte, ich hätte eWorkOrders vor Jahren. Vielen Dank, Norm, für Ihre Hilfe und Professionalität bei der Einrichtung und dem Betrieb eWorkOrdersNorm ist immer für mich da, wenn ich Fragen oder Probleme habe, um meine Arbeit zu verbessern, da ich nicht gerade der Computer-Experte bin. Die gute Nachricht: Das müssen Sie auch nicht sein. Ich hoffe, ich klinge nicht wie ein Verkäufer, denn das bin ich nicht, ich bin einfach ein sehr zufriedener Kunde. Lesen Sie die vollständige Fallstudie

Der eWorkOrders Das System hat uns wirklich dabei geholfen, unseren Anfrageprozess für Labordienstleistungen zu organisieren. Die Wissenschaftler greifen über das Intranet darauf zu und können problemlos Chemikalienlieferungen, die Abholung von Sondermüll, die Reinigung von Glaswaren, die Autoklavierung von Gegenständen usw. anfordern. Nach der ersten Bestellung müssen die Wissenschaftler ihre spezifischen Daten nicht erneut eingeben – nur die spezifische Anfrage. Wir haben ausschließlich positive Rückmeldungen erhalten bezüglich eWorkOrders Das Anfragesystem unserer Kunden und die Nachverfolgung von Arbeitsanfragen wurden durch den Einsatz dieses Systems ebenfalls vereinfacht. Jeff bleibt regelmäßig mit uns in Kontakt, um zu sehen, ob wir Probleme haben und ob das System benutzerfreundlich ist.

Wir nutzen dieses System seit etwa zwei Jahren. Wir besitzen und verwalten einen 1 Quadratmeter großen Komplex, der vollständig vermietet ist. Unsere Mieter sind von der Website absolut begeistert. Sie können ganz einfach darauf zugreifen, Serviceanfragen stellen und Benachrichtigungen zum Anfragestatus erhalten. Auch unsere Techniker finden die Website sehr benutzerfreundlich. Sie überwachen die Website stündlich und haben einen einfachen Zugriff. Sobald eine Anfrage eingeht, können sie Kommentare abgeben, den Status ihrer Arbeiten veröffentlichen, ihre Zeit erfassen und das Inventar zur Auftragserledigung nutzen. Das Management kann die Abrechnung ganz einfach abschließen, da Zeit und Material ebenfalls erfasst und bei Auftragsabschluss definiert werden. Dadurch werden unnötige Folgeschritte vermieden, wie wir sie bei anderen Websites, die wir in der Vergangenheit genutzt haben, erlebt haben. Im Laufe des ersten Jahres benötigten wir Jeff Roscher, um das System an unsere individuellen Bedürfnisse anzupassen. Seine Reaktion war und ist hervorragend. Seine Mitarbeiter sind sehr kompetent und reagieren schnell. Wir von den Penn Mutual Towers empfehlen die eWorkOrders System. Die jährlichen Kosten für die Nutzung der Website sind ebenfalls sehr vernünftig. Ich kann Ihnen versichern, dass Sie mit dem eWorkOrders System.