Gesundheitswesen

Gesundheitswesen
Instandhaltung, Anlagen und
Kundenzufriedenheit

Übersicht

Unser Kunde ist ein globaler Biopharmakonzern, der sich auf die Entdeckung, Entwicklung und Vermarktung von Produkten zur Behandlung von Krebs und anderen schweren Immun- und Entzündungskrankheiten konzentriert. In großen medizinischen Zentren werden Hunderte klinische Studien durchgeführt, in denen die Sicherheit und Wirksamkeit der Behandlung, Vorbeugung oder Diagnose einer bestimmten Krankheit oder eines bestimmten Leidens untersucht wird. Bei Niederlassungen auf der ganzen Welt ist es von entscheidender Bedeutung, schnell auf Informationen zugreifen, vorbeugende Wartung planen, Anlagen warten und zeitnah auf Arbeitsauftragsanfragen reagieren zu können.

Geschäftliche Herausforderung

Als globales Unternehmen mit Niederlassungen auf der ganzen Welt bestand die größte geschäftliche Herausforderung darin, alle Informationen und Dokumente an einem zentralen Ort zu konsolidieren. Das System musste für verschiedene technische und nicht-technische Mitarbeiter leicht zugänglich und benutzerfreundlich sein. Ihr Team ist auf den schnellen Abruf von Informationen angewiesen, damit es Kundenanfragen schnell bearbeiten und beantworten kann. Bei der Arbeit an Arbeitsanweisungenmüssen Wartungsteams von ihren Smartphones und Tablets aus Zugriff auf historische Daten, Handbücher und andere relevante Informationen haben.

Neben der Herausforderung der Informationskonsolidierung hatte das Unternehmen auch mit erheblichen Schwierigkeiten bei der Verwaltung Aktiva und effektiv umsetzen vorbeugende Wartung Strategien für seine weltweiten Aktivitäten. Das schiere Ausmaß und die Komplexität ihrer Aktivitäten erforderten eine robuste Lösung für die Verfolgung und Wartung einer Vielzahl von Vermögenswerten, von spezialisierter Laborausrüstung bis hin zu kritischen Infrastrukturkomponenten.

Die Identifizierung und Planung vorbeugender Wartungsaufgaben für diese Anlagen brachte eine Reihe eigener Herausforderungen mit sich. Ohne ein optimiertes System hatte das Unternehmen Schwierigkeiten, Wartungspläne zu verfolgen, potenzielle Probleme proaktiv zu erkennen und sicherzustellen, dass routinemäßige Wartungsarbeiten umgehend durchgeführt wurden. Dies führte zu längeren Ausfallzeiten, unerwarteten Störungen und höheren Wartungskosten.

Die Notwendigkeit, diese Herausforderungen im Bereich Anlagenverwaltung und vorbeugende Wartung anzugehen, war für den Erfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die nicht nur die Informationen zentralisierte, sondern auch eine umfassende Anlagenverfolgung ermöglichte, eine proaktive Wartungsplanung erleichterte und ein effizientes Auftragsmanagement ermöglichte.

Implementierung

Das Unternehmen startete eWorkOrders an zahlreichen Standorten und fanden, dass die Implementierung sehr reibungslos und fehlerfrei verlief. Ihr Team war der Meinung, dass „die Zusammenarbeit mit eWorkOrders Da ich seit mehreren Jahren arbeite und sowohl die pharmazeutischen als auch die Systemanforderungen kenne und verstehe, war es einfach, Fachexperte zu werden.“ Der primäre Fachexperte stellt anderen Abteilungen innerhalb des Unternehmens Übersichten über die Anwendungen zur Verfügung, die seine Abteilung und andere Abteilungen mithilfe von eWorkOrders. Alle sind vom Implementierungsprozess, den Systemfunktionen, den robusten Funktionen und der benutzerfreundlichen Kundenanfrageseite beeindruckt.

Ergebnisse

Die Herausforderungen, die sich aus dem globalen Umfang der Aktivitäten und der Komplexität des Anlagenmanagements und der vorbeugenden Wartung ergeben, wurden mit der Implementierung von eWorkOrders. Das Ziel des Unternehmens, Informationen zu konsolidieren und Prozesse zu optimieren, stand vor gewaltigen Hürden in Form der Komplexität des Anlagenmanagements und der Notwendigkeit effizienter Strategien zur vorbeugenden Wartung.

Mit eWorkOrderswurden diese Herausforderungen nicht nur bewältigt, sondern sogar übertroffen. Die Erwartungen wurden übertroffen und die Arbeitsweise des Unternehmens revolutioniert. Die treibende Kraft hinter dem Einsatz von eWorkOrders war die Kundenzufriedenheit und wurde durch die zeitnahe Reaktion auf Kundenanfragen erreicht. Die einst gewaltige Aufgabe des Asset-Managements wurde in einen optimierten Prozess umgewandelt, der es dem Unternehmen ermöglicht, eine große Anzahl von Assets in seinem globalen Netzwerk mühelos zu verfolgen, zu verwalten und zu warten.

Die vorbeugende Wartung, die früher eine erhebliche logistische Herausforderung darstellte, ist heute ein strategischer Vorteil. eWorkOrders gibt den Wartungsteams proaktive Tools an die Hand, um vorbeugende Wartungsaufgaben effizient zu planen und auszuführen. Durch rechtzeitige Benachrichtigungen, detaillierte Wartungspläne und Zugriff auf historische Daten konnte das Unternehmen Ausfallzeiten minimieren, unerwartete Störungen reduzieren und die Wartungskosten effektiv kontrollieren.

Das umfassende Berichte und intuitiv Dashboards Zur Verfügung gestellt von eWorkOrders haben dem Unternehmen einen sofortigen Überblick über den Status seiner Arbeitsaufträge und Vermögenswerte gegeben. Entscheidungsträger haben nun Zugriff auf wichtige Erkenntnisse, die eine datengesteuerte Planung und Ressourcenzuweisung ermöglichen, was zu einer verbesserten Betriebseffizienz und fundierten Entscheidungsfindung führt.

eWorkOrders hat die ursprünglichen Ziele des Unternehmens nicht nur erreicht, sondern bei weitem übertroffen. Die Kundenzufriedenheit hat neue Höhen erreicht, da Wartungstechniker umgehend auf Anfragen reagieren und so den Ruf des Unternehmens für tadellosen Service stärken. Die Herausforderungen des Anlagenmanagements, die einst Wachstum und Effizienz behinderten, wurden in Möglichkeiten zur Optimierung und strategischen Weiterentwicklung umgewandelt.

Arbeiten mit eWorkOrders Team

Umsetzung eWorkOrders weltweit war eine Reise, die von außergewöhnlicher Zusammenarbeit geprägt war. Die Partnerschaft des Unternehmens mit der eWorkOrders Das Team hat Effizienz und Reaktionsfähigkeit neu definiert.

Die Entgegenkommen des Teams war beispiellos und es ging sowohl auf Standard- als auch auf Sonderwünsche mit Enthusiasmus und Geschwindigkeit ein. Im Gegensatz zu den langen Wartezeiten, die bei anderen Systemen auftreten, eWorkOrders' rationalisierter Ansatz sorgt für schnelle Lösungen. Ein einziger Telefonanruf oder eine Arbeitsauftragsanfrage löst eine sofortige und effektive Reaktion aus.

Diese Synergie hat nicht nur Prozesse beschleunigt, sondern auch Vertrauen und Zuversicht gefördert. eWorkOrders Die proaktive und flexible Unterstützung des Teams hat Herausforderungen in Chancen verwandelt und eine Partnerschaft gefestigt, in der Ideen schnell Gestalt annehmen.

Im Wesentlichen ist die Zusammenarbeit mit der eWorkOrders Das Team war ein Katalysator für den Erfolg, der Hürden in Trittsteine und Bestrebungen in greifbare Ergebnisse verwandelte.