Medical Center
Verbesserte Krankenhauswartung
und Kundenzufriedenheit
Übersicht
Der Kunde verwaltet eine Gruppe medizinischer Einrichtungen in verschiedenen Städten und Bundesstaaten. Die Wartungs-/Betriebsabteilung betreut drei Krankenhäuser und benötigte ein System, das einfach zu bedienen und rund um die Uhr verfügbar ist. eWorkOrders Die CMMS-Software ermöglichte es ihrem Team, Wartungsanfragen, Arbeitsaufträge, Inspektionen und vorbeugende Wartungslösungen zu optimieren und bot viele weitere Funktionen. Mit eWorkOrders Mithilfe der CMMS-Lösung konnten sie schnell auf Kundenanfragen reagieren, Geräte warten, Wartungsarbeiten planen, Kosten senken, auf Berichte zugreifen und die Kommunikation verbessern.
Geschäftliche Herausforderung
Medizinische Einrichtungen müssen ständig eine saubere, sichere und gesunde Umgebung aufrechterhalten. Die Wartung spielt eine wichtige Rolle, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Krankenhauseinrichtungen aufrechtzuerhalten. Die Verwaltung der Wartung für mehrere Krankenhausstandorte kann eine Herausforderung sein. Um die Sicherheit des Personals und der Patienten zu gewährleisten, benötigten sie ein zentrales System, mit dem sie die geplante vorbeugende Wartung der Anlagen jeder Einrichtung verwalten und Arbeitsaufträge im Auge behalten konnten. Das System musste unkompliziert, schnell und einfach zu bedienen sein.
Viele der Systeme, die sie untersuchten, waren sehr komplex und nicht benutzerfreundlich. Nach der Überprüfung anderer CMMS-Lösungen stellten sie fest: eWorkOrders CMMS bietet die flexibelste Schnittstelle mit außergewöhnlichem Support zu einem erschwinglichen Preis.
Implementierung
Sie kommentierten, dass „die eWorkOrders Das Team reagierte sehr schnell und war sehr hilfsbereit, als es darum ging, das System schnell zum Laufen zu bringen. Das System ermöglichte es dem Team, die täglichen Abläufe zu organisieren und zu überwachen und genaue, aktuelle Informationen für die Reaktion auf einen Notfall bereitzustellen. Die Daten werden gepflegt und sind leicht zugänglich, um die längerfristige Planung des Betriebs, die jährlichen Wartungspläne und den Personaleinsatz sowie die Budgetierung von Ersatzgeräten, Verbrauchsmaterialien und Wartungsbedarf zu unterstützen. In der Wartungsabteilung wurde ein Großbildfernseher installiert, damit sie die Anfragen und den Status der Arbeitsaufträge in Echtzeit sehen können.“
Ergebnisse
eWorkOrders Die CMMS-Software konnte sofort implementiert werden, sodass das Unternehmen rund um die Uhr sofort auf Arbeitsaufträge reagieren, vorbeugende Wartung verwalten, den Status früherer Arbeitsaufträge anzeigen und ausführliche Berichte bereitstellen kann, um seinen Anforderungen gerecht zu werden. Die Kundenzufriedenheit ist gestiegen, da Probleme schneller gelöst werden konnten als bei einem Telefonanruf. Wenn eine Anfrage in das System eingegeben wurde, wurde sofort eine SMS an einen Techniker gesendet, sodass keine Zeit verloren ging. Die Kunden lieben die automatische E-Mail-Kommunikation, die sie darüber informiert, dass Probleme gelöst wurden, und die Techniker sind begeistert, dass sie keine Zeit damit verschwenden müssen, Leute aufzuspüren, um ihnen den Status mitzuteilen.
Arbeiten mit eWorkOrders Team
Dies war das einfachste System, das sie je implementiert haben. Sie sagten, dass „die Zusammenarbeit mit dem eWorkOrders Team war ein Vergnügen, die Implementierung wurde schnell durchgeführt, erfüllte alle gewünschten Spezifikationen, viele Funktionen und Zugriff auf viele Berichte. Vom ersten Telefonat mit eWorkOrders zur Umsetzung gibt es kein besseres Unternehmen als eWorkOrdersSie sind professionell und bereit, arbeiten mit um Ihnen die beste Nutzung der Software zu ermöglichen und Ihnen die größte Erfahrung".
