DTH-Vertragsdienste
Spart über 150,000 $/Jahr an IT-Dienstleistungen!
Rhett Raynor, Präsident von DTH Contract Services, verwaltet und wartet Einrichtungen für Kunden in den gesamten USA. Einer ihrer größten Kunden ist das Virginia Department of Transportation (VDOT), wo das DTH-Team für die Wartung der Raststätten und Begrüßungszentren an den Autobahnen Virginias verantwortlich war. Das Hauptanliegen des VDOT ist die Sicherheit seiner Mitarbeiter und der Kunden, die die Autobahnanlagen nutzen. Daher muss sichergestellt werden, dass die Anlagen ordnungsgemäß gewartet werden und Probleme sofort gelöst werden.
Geschäftliche Herausforderung
Das Verkehrsüberwachungsprogramm des VDOT umfasst mehr als 100,000 Straßen- und Autobahnabschnitte sowie über 100 Rastplätze und Willkommenszentren.
Die Herausforderung für DTH bestand darin, mit den alternden Einrichtungen zu arbeiten und alles sicher und funktionsfähig zu halten. Da Tausende von Menschen diese Einrichtungen rund um die Uhr nutzen, besteht ihr Hauptziel darin, schnell auf die Bedürfnisse und Probleme der Öffentlichkeit reagieren zu können, um ihre Sicherheit zu gewährleisten. Es ist wichtig, dass alle Toiletten sauber sind und die Geräte funktionieren und gut gewartet werden. Unsichere oder defekte Badezimmer waren inakzeptabel.
Angesichts des wachsenden Geschäfts und der Kunden dieser Größenordnung bestand das Ziel von DTH darin, ein zentrales System für die Verwaltung von Projekten dieser Größenordnung und aller anderen Projekte sowie die Bereitstellung der erforderlichen Arbeitskräfte zur Unterstützung der Projekte zu haben.
Implementierung
eWorkOrders hat so viele Implementierungen durchgeführt und ein Projekt dieser Größe durch eWorkOrders Die CMMS-Lösung war schnell und einfach. Der Prozess umfasste einfache Schritte mit einem gut durchdachten Implementierungsplan, und DTH war innerhalb kürzester Zeit einsatzbereit.
Ergebnisse
Für das Projekt mit VDOT, eWorkOrders sparte DTH Contract Services allein bei IT-Dienstleistungen über 150,000 US-Dollar pro Jahr! Vor der Implementierung eWorkOrdersverwaltete das DTH-Team mehrere Systeme mit mehreren Plattformen. Mit dem eWorkOrders CMMS-Lösung konnten sie Prozesse organisieren und rationalisieren, einrichten vorbeugende Wartung Zeitpläne, verwalten Sie Arbeitskosten und arbeiten Sie innerhalb knapper Budgets. Durch die Implementierung von eWorkOrders und der Benutzerfreundlichkeit konnten sie die Daten in ihre CMMS-Plattform integrieren und ihren Personalbestand um 3 Mitarbeiter reduzieren, die bisher Altsysteme verwalteten. Mit einem zentralen System konnten Produktivität und Effizienz deutlich gesteigert werden.
Arbeiten mit eWorkOrders Team
Rhetts abschließende Bemerkungen waren: „Die Zusammenarbeit mit dem eWorkOrders Team! Sie haben unsere Bedürfnisse und Anforderungen sowie unsere Budgetbeschränkungen verstanden und mit uns zusammengearbeitet, um die Software schnell zum Laufen zu bringen. Dabei haben wir sowohl technisches als auch nicht-technisches Personal. eWorkOrders hat uns Schulungen über ein aufgezeichnetes Webinar bereitgestellt, das wir jederzeit erneut aufrufen und ansehen oder mit neuen Mitarbeitern teilen können. Ihre Online-Hilfe und Videos sind immer verfügbar. Es ist äußerst schön, dass ich mich bei Fragen oder für Hilfe jederzeit an meinen Kundenbetreuer oder ihr technisches Team wenden kann.“
„Ich bin überzeugt, dass ein Unternehmen, das mit einer neuen CMMS-Lösung wirklich Erfolg haben möchte, eWorkOrders ist der richtige Ansprechpartner! Sie werden Sie nicht enttäuschen. Das Team arbeitet eng zusammen und hat unsere Erwartungen übertroffen. eWorkOrders hat sich zum Ziel gesetzt, Organisationen erfolgreich durch den Implementierungsprozess zu begleiten und sicherzustellen, dass die Kunden mit ihrem System vertraut sind. eWorkOrders verfügt über das beste professionelle Technik- und Managementteam, die alle auf unterschiedliche Weise ihren Beitrag leisten und zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen!“
