Ihr CMMS ist Software, und Software muss ebenfalls gewartet werden. Patches, Updates und Tests sorgen dafür, dass das System, auf das Sie sich verlassen, nicht unbemerkt ausfällt.
Hier geht es um die Wartung der Software selbst – die vier Arten der Softwarewartung, die Praktiken, die sie in einem guten Zustand halten, und was Sie Ihren Anbieter bezüglich seiner Praktiken fragen sollten.
Wartungsteams verbringen ihre Zeit damit, die Anlagen am Laufen zu halten. Die Software, die diese Anlagen überwacht, benötigt dieselbe Sorgfalt – andernfalls verliert das System nach und nach seine Zuverlässigkeit.
Strategische Softwarewartung entscheidet darüber, ob ein System ein Jahrzehnt lang zuverlässig funktioniert oder innerhalb von zwei Jahren stillschweigend umgangen wird. Diese Seite erläutert die Bedeutung der Wartung, die vier gängigen Wartungsarten und die Vorgehensweisen zur Erhaltung einer gesunden Software – unabhängig davon, ob Sie ein System intern warten oder einen Wartungsdienstleister evaluieren.
Warum Softwarewartung wichtig ist
Die Wartung macht den größten Teil der Lebenszykluskosten eines Softwaresystems aus. Branchenschätzungen gehen üblicherweise davon aus, dass der Großteil der Gesamtbetriebskosten nach der Markteinführung und nicht davor anfällt, und der größte Anteil der Arbeiten nach der Markteinführung fließt in Verbesserungen und nicht in die Fehlerbehebung.
Das gleiche Prinzip gilt für Sachanlagen, und hier sind die Zahlen solider: Investitionen in vorbeugende Wartung Spart 12 bis 18 % der Kosten im Vergleich zum Totalausfall.
Der Markt für Instandhaltungsmanagement-Software wächst weiter. Grand View Research bezifferte den globalen CMMS-Markt im Jahr 2024 auf 1.3 Milliarden US-Dollar und prognostizierte ein jährliches Wachstum von 11.1 % zwischen 2025 und 2030.
Die vier Arten der Softwarewartung
Die Softwarewartung wird üblicherweise in vier Kategorien unterteilt. Diese Kategorien sind nicht austauschbar, und ein Anbieter, der nur die erste Kategorie bedient, wartet das Produkt nicht ausreichend.
- Instandsetzungsarbeiten: Fehlerbehebung aufgrund von Nutzermeldungen. Reaktiv per Definition – etwas ist kaputtgegangen und wird repariert.
- Adaptive Instandhaltung: Software so zu modifizieren, dass sie auch bei sich ändernden Umgebungsbedingungen – neuen Betriebssystemen, neuen Browsern, neuen Geräten, neuen Vorschriften – weiterhin funktioniert.
- Perfektionierende Wartung: Die Verbesserung von Leistung und Funktionalität steht im Mittelpunkt der Bemühungen nach der Markteinführung und ist das, was ein Produkt, das sich verbessert, von einem unterscheidet, das lediglich überlebt.
- Vorbeugende Wartung: Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme – Refactoring, Abbau technischer Schulden, Erhöhung der Sicherheit, bevor etwas schiefgeht.
Die Parallele zur Instandhaltung von Anlagen ist treffend. Korrektive Wartung bedeutet, bis zum Ausfall zu arbeiten. Präventive Wartung entspricht dem Wartungsplan. Ein Team, das an seiner Software ausschließlich Korrekturmaßnahmen durchführt, betreibt reaktive Wartung und zahlt dafür denselben Aufpreis.
Was dies bei der Auswahl eines CMMS bedeutet
Wenn ein Anbieter Ihre CMMSIhre Softwarewartungspraxis ist Ihre Verfügbarkeit. Die Fragen, die Sie sich stellen sollten:
- Wie oft veröffentlichst du? Ein regelmäßiger Arbeitsrhythmus bedeutet, dass tatsächlich adaptive und perfektionierende Arbeit stattfindet. Lange Pausen deuten in der Regel nur auf Korrekturarbeit hin.
- Wie werden Sicherheitspatches gehandhabt? Automatisch, in vorbestimmten Abständen, ohne dass Sie etwas tun müssen – oder auf Anfrage.
- Was steht auf dem Fahrplan? Ein Anbieter, der die nächsten beiden Versionen nicht beschreiben kann, betreibt keine perfekte Wartung.
- Was geschieht mit unseren Daten während eines Upgrades? Cloud-Multi-Tenant-Systeme aktualisieren alle Benutzer gleichzeitig. Informieren Sie sich, welche Auswirkungen dies auf Ihre Konfiguration hat.
Die Antworten verraten Ihnen mehr über die nächsten fünf Jahre Ihres Systems als jede Funktionsliste.
Bewährte Verfahren für die Softwarewartung
- Sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Dokumentation. Klubportal CMS Dokumentation Hilft Entwicklern, Softwarearchitektur, Design und Funktionalität zu verstehen, wodurch Probleme schneller erkannt und behoben werden können.
- Führen Sie regelmäßig Backups durch. Unverzichtbar für die Datensicherung im Falle von Systemausfällen oder unvorhergesehenen Problemen – und es lohnt sich, nicht nur die Datensicherung, sondern auch die Wiederherstellung zu testen.
- Regelmäßig testen. Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich verschlimmern, ist billiger als sie während der Produktion zu beheben, und zwar aus genau dem gleichen Grund, aus dem vorbeugende Instandhaltung der reaktiven Instandhaltung in der Produktionshalle überlegen ist.
- Bleiben Sie technologisch auf dem neuesten Stand. Gewährleistet, dass die Software mit neuen Hardware- und Softwareplattformen kompatibel bleibt und nicht auf einer alten Infrastruktur stecken bleibt.
Häufig gestellte Fragen
Worin besteht der Unterschied zwischen Softwarewartung und Wartungssoftware?
Softwarewartung umfasst die Instandhaltung eines Softwaresystems – die Behebung von Fehlern, die Anpassung an neue Umgebungen, die Leistungsverbesserung und die Vorbeugung zukünftiger Probleme. Wartungssoftware ist eine Produktkategorie, beispielsweise ein CMMS (Computerized Maintenance Management System), das zur Verwaltung der Instandhaltung physischer Anlagen eingesetzt wird. Diese Seite befasst sich mit der Wartungssoftware. Die beiden Begriffe werden häufig verwechselt, da sie in umgekehrter Reihenfolge identisch sind.
Was ist strategische Softwarewartung und worin besteht der Unterschied zur Routinewartung?
Strategische Softwarewartung geht über Routineaufgaben hinaus. Es handelt sich um einen geplanten Ansatz, der auf Langlebigkeit und Effizienz abzielt, anstatt nur Defekte zu beheben, und der präventive und perfektionierende Arbeiten umfasst, die bisher noch kein Benutzer angefordert hat.
Was ist ein CMMS und in welchem Zusammenhang steht es mit der Softwarewartung?
Ein CMMS (Computerized Maintenance Management System) ist eine Software zur Verwaltung der Instandhaltung physischer Anlagen. Es steht in zweierlei Hinsicht in Verbindung mit der Softwarewartung: Zum einen ist es selbst eine Software, die gewartet werden muss, zum anderen entspricht die Vorgehensweise, die es bei der Anlagenwartung anwendet – geplante Arbeiten, dokumentierte Wartungshistorie, vorbeugende Wartungspläne – der Vorgehensweise, die eine gute Softwarewartung auch für den Quellcode vorsieht.
Warum verlängert die Softwarewartung die Nutzungsdauer einer Anwendung?
Denn die Softwareumgebung verändert sich ständig, selbst wenn die Software selbst unverändert bleibt. Betriebssysteme werden aktualisiert, Browser ändern sich, Sicherheitsstandards entwickeln sich weiter und regulatorische Vorgaben ändern sich. Adaptive Wartung sorgt dafür, dass eine Anwendung trotz all dieser Veränderungen nutzbar bleibt; ohne sie wird funktionierende Software unbrauchbar, wenn niemand den Code anfasst.
Welche Art von Softwarewartung ist am teuersten?
Perfektive Wartung – also Verbesserungen und Erweiterungen – beansprucht in der Regel den größten Anteil des Aufwands nach der Markteinführung, noch vor der Fehlerbehebung. Das überrascht diejenigen, die Wartung mit Reparatur gleichsetzen, doch in einem gesunden System besteht der Großteil der Arbeit darin, es zu verbessern, anstatt es wiederherzustellen.
Welche Fragen sollten Sie einem CMMS-Anbieter bezüglich der Softwarewartung stellen?
Release-Frequenz, die Art und Weise, wie Sicherheitspatches eingespielt werden, die Roadmap für die nächsten beiden Releases und die Auswirkungen eines Upgrades auf Ihre Konfiguration – ein Anbieter, der ausschließlich Wartungsarbeiten durchführt, wird die Frage nach der Roadmap kaum beantworten können.
Fazit
Die Wartung von Software verhält sich ähnlich wie die Wartung von Geräten, nur dass es sich um ein anderes Gut handelt. Werden Software und Geräte vernachlässigt, verschlechtert sich ihr Zustand schleichend und sie fallen im ungünstigsten Moment aus. Werden sie jedoch gezielt gewartet, halten sie länger und sind über ihre gesamte Lebensdauer kostengünstiger.
Wenn Sie ein CMMS-System betreiben, lohnt es sich, den Standard, den Sie bereits in Ihrem Werk anwenden, auch auf Ihre Software anzuwenden – und den Anbieter der Software zu bitten, dasselbe zu tun.
Stellen Sie uns die Roadmap-Frage
Release-Zyklus, Patches, Upgrades, was passiert mit Ihrer Konfiguration? Bringen Sie die Liste mit – wir beantworten alle Fragen.
