Kings River Packing, ein etablierter Zitrusanbauer in Kalifornien, kam zu uns auf der Suche nach einer besseren Möglichkeit zur Verwaltung seiner Wartungsabläufe und Lagerbestände. Dieser Anbauer, der sein Geschäft Anfang des 1800. Jahrhunderts gründete, hat das Land mit einer Fülle von Orangen, Mandarinen, Zitronen und mehr versorgt. Von der Ernte bis zur Verpackung die Geräte in Höchstleistung zu halten, sicherzustellen, dass der Ersatzteilbestand ausreichend aufgefüllt ist, Ressourcen- und Zeitmanagement sowie die Einhaltung von Compliance- und Sicherheitsvorschriften sind nur einige der Herausforderungen, denen sich dieser Anbauer/Verarbeiter stellen musste. Da sein Geschäft saisonabhängig ist, hat jede Unterbrechung des Geschäftsbetriebs große Auswirkungen auf sein Endergebnis. Bei dem rasant wachsenden Geschäft war es inzwischen zu einem großen Problem geworden, den Überblick über alles zu behalten. Sie benötigten eine Möglichkeit, alle Wartungsabläufe und -prozesse effizienter zu verwalten.
Wir trafen uns mit Aaron, dem Wartungsleiter bei Kings River Packaging, der dafür verantwortlich ist, dass die Anlage und die Wartungsabläufe mit höchster Effizienz arbeiten. Im Folgenden berichtet Aaron über seine Erfahrungen mit eWorkOrders CMMS und die Zusammenarbeit mit unserem Team.
Geschäftliche Herausforderung
„Lange Zeit haben wir die Instandhaltung unserer Anlagen mit Papier, Bleistift, Tabellenkalkulationen und zahlreichen Aktenschränken abgewickelt. Mit dem kontinuierlichen Wachstum unseres Unternehmens und der Verwaltung der zahlreichen Anlagen an verschiedenen Standorten war unser aktueller Prozess ineffizient und unzuverlässig.
Kein zuverlässiges Programm zur Wartung von Geräten und Anlagen zu haben, kann zeitaufwändig und sehr teuer sein. Unser Wartungsteam hatte Probleme, zu bestimmen, wann und wie wichtige Geräte gewartet werden mussten, und eine genaue Historie der durchgeführten Reparaturen zu führen. Da wir mehrere Standorte hatten, war es fast unmöglich, den Überblick über den Ersatzteilbestand zu behalten. Mit dem Wachstum unseres Unternehmens brauchten wir eine bessere Möglichkeit, unsere Anlagen und den Ersatzteilbestand zu verwalten, die Arbeitszeit der Techniker zu erfassen, Einkäufe zu verfolgen und den gesamten Wartungsvorgang an einem zentralen Ort zu verwalten. Wir wollten auch eine Lösung, die Mobilgerätetechnologie (wie Tablets) integriert, damit unsere Techniker Zugriff auf Bestandsinformationen haben und sowohl benachrichtigt werden als auch Arbeitsaufträge in Echtzeit ausführen können.
Zusätzlich zu den Wartungsaufgaben wollten wir ein separates System erwerben, um unsere Bestellungen für unseren Teilebestand zu verwalten. Wir brauchten ein Programm, das benutzerdefinierte Funktionen sowohl für die Bestandsbeschaffung als auch für die Buchhaltung bietet. Wir mussten eine Historie der Lieferanten und Preise der gekauften Waren pflegen, um eine schnelle Beschaffung und Auffüllung zu gewährleisten. (Nach einem Gespräch mit unserem Kundenbetreuer bei eWorkOrders, war es eine Erleichterung, herauszufinden, dass ihr CMMS dies für uns erledigen konnte.)
Auch die Genauigkeit der Anlageninformationen war ein großes Problem. Die Verwendung von Papier, Bleistift und Tabellenkalkulationen sowie das Zusammenführen der Daten aus mehreren Tabellenkalkulationen in einer einzigen funktionierte nicht mehr. Unser aktueller Prozess war zeitaufwändig, fehleranfällig und die Anlagen wurden inkonsistent erfasst. Da wir den aktuellen Stand unserer Instandhaltung nicht genau kannten, wussten wir, dass es einen effizienteren Weg geben musste, Prozesse zu optimieren und unsere gesamte Instandhaltung zu verwalten. Unser Ziel war es, genaue Informationen und Kosten zur Anlagenwartung zu erhalten, um die Produktivität und die voraussichtliche Nutzungsdauer unserer Anlagen zu bestimmen.“
Die Lösung
„Durch intensive Recherche, Demos und Reviews verschiedener Anbieter haben wir uns entschieden eWorkOrders. Das eWorkOrders Mit der von uns implementierten CMMS-Lösung konnten wir unsere Wartungsvorgänge problemlos verwalten und erhielten zu einem sehr günstigen Preis einen klaren Überblick über unsere gesamten Vorgänge.
Vier Faktoren haben unsere Entscheidung beeinflusst: Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität, Kundensupport und Kosten. eWorkOrders bietet ein sehr umfassendes Paket und geht weit darüber hinaus, um die Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. Wir fanden sie sehr erschwinglich, mit einem umfangreichen Portfolio an Funktionen und einem offenen Ohr für unsere Wünsche und Bedürfnisse.
Der Zugriff auf so viele Funktionen und die Nutzung aller bereitgestellten Module ist einer der Schlüssel zu unserem Erfolg. Alles an einem zentralen Ort zu haben, auf den von überall mit einem Computer, Smartphone oder Mobilgerät zugegriffen werden kann, ist ein großer Vorteil, um in Echtzeit auf dem Laufenden zu bleiben.
Mit dem Arbeitsauftragsmodul können wir von überall aus den Arbeitsauftragsverlauf und Reparaturinformationen anzeigen, Checklisten hinzufügen, Bilder und Handbücher hochladen, Arbeitsaufträge abschließen und vieles mehr.
Wir haben eine vielfältige Belegschaft (viele haben noch nie einen Computer benutzt und einige haben noch nie ein mobiles Gerät benutzt) und viele sprechen hauptsächlich Spanisch. eWorkOrdersWir können Arbeitsaufträge zuweisen und überwachen, um das Zeitmanagement unserer Mechaniker zu verbessern und die Ausfallzeiten der Produktionsanlagen zu begrenzen. Durch die Erfassung und Analyse analytischer Leistungsdaten haben wir unsere Prozesse besser verstanden und können sinnvolle Änderungen an unseren Standardarbeitsabläufen vornehmen.
Das Modul Bestandsverwaltung spart uns Zeit und Geld. Es war nicht notwendig, ein separates Bestellsystem zu implementieren, um unseren Bestand und unsere Ausgaben zu verwalten, da eWorkOrders Bestandsverwaltungsmodul, das automatisch die Lagerbestände überwacht. Wenn die Lagerbestände ihre Mindestmenge erreichen, wird automatisch eine Bestellung generiert und zur Auffüllung an Lieferanten gesendet. Wir konnten diese Mindest- und Höchsteinstellungen aufgrund von Artikelverbrauchsmustern anpassen. Das Modul „Ersatzteilbestand“ hat unsere Produktionszeit um 80 % erhöht, indem es Ausfallzeiten reduziert, die Lagerbestände automatisch verfolgt und Bestellungen generiert, um unseren Ersatzteilbestand aufgefüllt zu halten.
Mit dem Modul „Vorbeugende Wartung“ können wir die entsprechenden Ressourcen zu einem Zeitpunkt planen und verwalten, der für unseren Geschäftsbetrieb günstiger ist. Mit dieser Funktion konnten wir Ausfallzeiten reduzieren und unsere Produktivität um 75 % steigern. Mit diesem Modul können wir außerdem die erforderlichen vorbeugenden Wartungsarbeiten sowohl hinsichtlich der Sicherheit als auch der Herstellerspezifikationen einhalten.
Berichte und Dashboards waren für uns ein Lebensretter. Wir können detaillierte Berichte erstellen, die Lebensmittel- und Sicherheitsanforderungen erfüllen, und Dashboards erstellen, die auf einen Blick die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) anzeigen, die für unsere gesamten Wartungsvorgänge relevant sind.
Dank der mobilen Zugriffsfunktion hat mein Team jederzeit und von überall Zugriff auf alle Daten. So können Manager bei Bedarf auch von zu Hause aus mit unseren Technikern interagieren.
eWorkOrders Der Kundensupport übertrifft unsere Erwartungen. Neben der eWorkOrders Account Management-Team und Mitarbeiter des technischen Supports, Jeff Roscher, der Eigentümer und Präsident von eWorkOrders stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten oder neue Funktionen zu besprechen, die über die umfangreichen Standard- und Enterprise-Angebote hinausgehen.“
Umsetzung
“Haben eWorkOrders Das Hosten unseres CMMS ermöglicht erhebliche Kosteneinsparungen. Wir haben keine Kosten für den Kauf von Software, die Installation und Verwaltung der Hardware (einschließlich Updates) für unser CMMS-System und mussten keine zusätzlichen Ressourcen für die Unterstützung einstellen.
Michele war unsere Account Managerin und hat uns während der gesamten Implementierung begleitet. Wir bleiben auch weiterhin mit ihr in Kontakt. Die Eingabe der erforderlichen Informationen in das System (die anfängliche „Einrichtung“) ist sehr intuitiv und die eWorkOrders Das Personal machte die Informationsübermittlung/-eingabe verständlich und benutzerfreundlich. Unsere Prozesse waren komplexer, da wir Mitarbeiter hatten, die weder Englisch sprachen noch einen Computer oder ein mobiles Gerät benutzten, was die Dinge etwas herausfordernder machte. Mit eWorkOrders Sie haben sich schnell an die benutzerfreundlichen Portale gewöhnt und konnten das System sehr produktiv nutzen.
Der eWorkOrders Das technische Team ist äußerst hilfreich dabei, unser Team zum Laufen zu bringen und bietet zusätzliche Empfehlungen und Unterstützung, um uns schnell an Bord zu bringen.“
Compliance
Lebensmittelsicherheit und Mitarbeitersicherheit sind in unserem Unternehmen wichtige Anliegen. Ein CMMS ist eines der besten Systeme, die ein Facility Manager implementieren kann, um sicherzustellen, dass er über die notwendigen Tools verfügt, um die Einhaltung der Vorschriften zu erreichen und aufrechtzuerhalten. Ein CMMS überwacht Wartungsarbeiten digital, indem es Arbeitsaufträge verfolgt, dem Wartungsteam Zugriff auf Standardverfahren und -prozesse gewährt, die Anlagenhistorie verfolgt und vieles mehr.
eWorkOrders CMMS liefert uns sehr detaillierte und umfassende Berichte, auf die wir von überall, sogar von meinem Smartphone, problemlos zugreifen können. Die OSHA und meine Lieferanten, die Kopien von Sicherheitsberichten anfordern, sind sehr beeindruckt von der schnellen Abrufbarkeit und dem Detaillierungsgrad dieser Berichte. Ein CMMS-System unterstützt Unternehmen auch bei der Erstellung von Berichten zur Einhaltung von Bundesvorschriften, sei es Title 21 CFR 11 oder andere Vorschriften. Die Informationen sind jederzeit griffbereit.“
Ergebnisse
„Wir erfassen jährlich über 3,500 individuelle Teilenummern sowie über 1,800 Bestellungen und 2,400 Spotkäufe. Mit der Implementierung von eWorkOrders Durch die Automatisierung und Optimierung unserer Prozesse für Arbeitsaufträge, Inventar und Personal haben wir im vergangenen Jahr geschätzte Kosteneinsparungen von über 500,000 US-Dollar erzielt. Darüber hinaus haben wir über 13,000 Arbeitsaufträge erfasst, für die wir nun einen durchsuchbaren Datensatz haben. Dieser ist für Analysen von großem Wert und im Falle eines Unfalls unschätzbar wertvoll, wenn wir diesen Datensatz als Nachweis gegenüber einer Aufsichtsbehörde verwenden.“
Zusammenfassung
"eWorkOrders hat uns mit den leistungsstärksten verfügbaren Tools ausgestattet, mit denen wir unsere Wartungsvorgänge organisieren, effizienter arbeiten und produktiver werden können. Arbeitsaufträge und Vermögenswerte werden nun effektiver verfolgt und das Management hat nun einen klaren Überblick über die Wartungsvorgänge an allen unseren Standorten in Echtzeit.
Die umfangreiche Datenbank mit Berichten ist einfach zu verwenden und hat sich als äußerst nützlich und hilfreich erwiesen. Unsere Kunden sind sehr beeindruckt, wenn wir ihnen schnell Berichte mit einer detaillierten Dokumentation zur Verfügung stellen, die erforderlich ist, um einem OSHA-Auditor nachzuweisen, dass eine Sicherheitsaufgabe termingerecht ausgeführt wurde und etwaige Vorfälle nicht auf Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Berichte übertreffen ihre Erwartungen.
Durch die Umsetzung eWorkOrders CMMS ermöglicht es uns nun, KPI-Kennzahlen für unsere gesamten Wartungsvorgänge problemlos anzuzeigen. Dieses System bietet uns die Werkzeuge und die Sicherheit, um sicherzustellen, dass unsere kritischen Geräte betriebsbereit bleiben und unsere Geschäftsabläufe nur minimal gestört werden.
eWorkOrders Die webbasierte CMMS-Lösung ermöglicht es uns, für alle unsere Einrichtungen eine benutzerfreundliche, leistungsstarke und voll funktionsfähige Wartungsmanagementlösung bereitzustellen.“
Unterm Strich heißt das: „Ich kann mir eine Arbeit nicht vorstellen ohne eWorkOrders CMMS und das würde ich nicht wollen!“
