Unsere durchdachte Auftragsverwaltungssoftware vereinfacht die Verwaltung des gesamten Auftragserteilungsprozesses von Anfang bis Ende. Mit nur wenigen Klicks kann ein Auftrag eingegeben, genehmigt und an den richtigen Techniker gesendet werden.
Was ist ein Arbeitsauftrag?
Funktionen unserer Software zur Auftragsverwaltung
- Geben Sie klar und detailliert an, was zu tun ist.
- Erstellen, aktualisieren und verwalten Sie Arbeitsaufträge von einem Computer, Smartphone oder Mobilgerät aus.
- Fügen Sie Arbeitsaufträgen Rechnungen, Dokumente, Schemata, Diagramme, Dateien oder Fotos bei
- Greifen Sie auf Handbücher zu.
- Notizen anhängen.
- Ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern in Echtzeit.
- Teilenummern ermitteln und aufzeichnen.
- Start- und Endzeit aufzeichnen.
- Verwalten Sie Ausfallzeiten von Anlagen, Kosten, Materialien usw.
- Zugreifen und verwalten Inventar.
- Erstellen Sie Checklisten, um sicherzustellen, dass die Prozesse eingehalten werden.
- Und vieles mehr.
Serviceanfrage (Arbeitsanforderung) vs. Arbeitsauftrag
A Service-Anfrage (auch als Arbeitsauftrag bezeichnet) ist eine Anfrage für eine Wartungsaufgabe, die von einem Mitarbeiter außerhalb der Wartung oder einem Kunden eingereicht wird. Sobald ein Benutzer einen Auftrag einreicht, generiert das System nach Genehmigung sofort einen Arbeitsauftrag und weist die Aufgaben automatisch den qualifiziertesten Technikern zu. Dies rationalisiert Abläufe, verbessert die Kommunikation, ermöglicht Echtzeit-Tracking und minimiert Ausfallzeiten. Dadurch wird die Wartung branchenübergreifend optimiert.
Ein Arbeitsauftrag ist eine Genehmigung für das Wartungsteam, Wartungsaufgaben durchzuführen. eWorkOrders aufgrund seiner überlegenen Fähigkeit, den Kauf aufzuzeichnen und den Bestand zu verfolgen. Außerdem waren die Arbeitsauftragsinformationen viel detaillierter und benutzerfreundlicher als alles andere auf dem Markt. Der technische Support ist auch großartig! Sie reagieren IMMER zeitnah und professionell auf alle unsere Probleme oder Vorschläge.“
Warum Sie CMMS-Arbeitsaufträge benötigen
Arbeitsaufträge sind das Herzstück eines Wartungsprogramms. CMMS-Arbeitsauftragssoftware bietet Unternehmen die Werkzeuge, um über Arbeitskräfte, Projekte und Ressourcen auf dem Laufenden zu bleiben. eWorkOrders CMMS-Tools zur Auftragsverwaltung ermöglichen es einem Unternehmen, den Arbeitsrückstand und die anstehende Arbeit unter Kontrolle zu halten, Verbesserungen vorzunehmen, die Arbeitsproduktivität zu steigern und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. Einige der Funktionen, die CMMS-Arbeitsaufträge Ihrem Unternehmen bieten können, sind:
- Bietet eine detaillierte Erklärung des Problems oder der Reparatur.
- Verwalten Sie die zur Durchführung der Wartung erforderlichen Ressourcen und Werkzeuge effektiver.
- Reduzieren Sie Verwirrung, Fehler und Informationsverlust.
- Greifen Sie von Ihrem Computer oder Mobilgerät auf alle Ihre offenen Arbeitsaufträge oder Aufgaben zu.
- Verwalten Sie Ressourcen und verteilen Sie Arbeitslasten effizienter.
- Automatisierung der Arbeits-, Ressourcen- und Vertragsarbeiterplanung.
- Legen Sie Reparatur-Benchmarks fest.
- Durchsuchen Sie Ihre Arbeitsaufträge schnell und einfach und erstellen Sie interaktive, detaillierte Berichte.
- Verfolgen Sie Kosten und Ausgaben.
- Greifen Sie auf detaillierte Kundeninformationen und die Kundenhistorie zu.
- Automatische E-Mail-Benachrichtigungen.
- Durch den mobilen Zugriff haben Sie die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten.
- Viele andere Funktionen.
Arten von Arbeitsaufträgen und Funktionen
Arbeitsaufträge können in jedem Unternehmen und jeder Branche eingesetzt werden. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für die verschiedenen Aufgaben, für die Unternehmen ein CMMS-Arbeitsauftragsmanagement nutzen:
Standard-Arbeitsauftrag
Ein Standardarbeitsauftrag ist eine nicht kritische Wartungsaufgabe, die kein unmittelbares Risiko für Einrichtungen, Systeme, Geräte oder Komponenten darstellt. Einige Beispiele sind das Entfernen alter Geräte, das Einrichten neuer Geräte und nicht kritische Wartungsarbeiten wie Projekte, deren Zweck ausschließlich Modernisierung oder kosmetischer Natur ist.
Vorbeugende Wartung
Mit diesem Arbeitsauftrag können Benutzer routinemäßige Wartungsaufgaben an Anlagen und Geräten planen, um unerwartete Ausfälle zu minimieren. Mit dem Arbeitsauftrag für vorbeugende Wartung können Benutzer Materialien, Teile und Arbeitskräfte steuern, planen, terminieren und identifizieren, um die Arbeit innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens auszuführen.
Bereiten Sie sich auf Inspektionen vor
Wenn der gesamte Reparaturverlauf und die gesamte Dokumentation in einem CMMS gespeichert sind und die Daten in benutzerdefinierte Berichte extrahiert werden können, ist eine effizientere Berichterstattung über Inspektionen und Audits einfacher.
Reaktiv\Notfall
Ein reaktiver oder Notfall-Arbeitsauftrag wird generiert, wenn es zu Geräteausfällen oder Anlagenfehlern kommt und dadurch eine unsichere Umgebung entsteht oder ein kritisches Betriebsmittel sofort repariert werden muss. Ein Notfall-Arbeitsauftrag dient zur Aufzeichnung und Nachverfolgung aller durchgeführten Arbeiten, die nicht im Voraus geplant wurden.
Korrektive Wartung
Als Ergebnis einer regelmäßigen Inspektion, vorbeugenden Wartung, eines Notfalls usw. wird ein Arbeitsauftrag zur Korrekturwartung erstellt, der den Fehler innerhalb einer angemessenen Zeit identifiziert, sodass die Korrekturwartung geplant und angesetzt werden kann.
Vorteile
- Steigern Sie die Verfügbarkeit und Leistung der Ausrüstung.
- Kontrollieren Sie die Kosten.
- Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.
- Überstunden abbauen.
- Verbessern Sie den Kundenservice.
- Minimieren Sie den Papierkram.
- Reduzieren Sie den Wartungsstau.
- Verbessern Sie die Sicherheit.
- Halten Sie unternehmensweite, staatliche und bundesstaatliche Vorschriften ein.
- Sparen Sie Zeit und Geld.
- Und mehr.
eWorkOrders verfügt über all diese Funktionen und noch mehr! Kontaktieren Sie uns und sprechen Sie mit einem unserer Kundenbetreuer, der Ihnen eine Live-Demo zeigt.
Arbeitsaufträge früher und heute
Ich bin sicher, dass sich einige von Ihnen fragen, wie Ihr aktueller Auftragsverwaltungsprozess mit der heutigen Technologie mithalten kann. Werfen wir einen Blick auf einige der Prozesse, um zu sehen, wie sie sich schlagen:
Papier und Stift
Das Papierkram-Auftragsverwaltungssystem gibt es schon lange und es ist einfach zu bedienen, hat aber in der Umgebung, in der wir heute leben, nur begrenzte Funktionen. Aufgrund der Benutzerfreundlichkeit ist nur wenig Schulung erforderlich und Sie haben immer eine Papierspur.
So einfach und leicht zu bedienen, birgt auch viele Nachteile. Papieraufträge können falsch abgelegt, verloren oder beschädigt werden. Das Suchen, Abrufen und Sortieren der Papieraufträge ist sehr zeitaufwändig. Papieraufträge neigen zu Inkonsistenzen und Ungenauigkeiten aufgrund menschlicher Fehler: Rechtschreibfehler, unleserliche Handschrift, falsche Angabe der Anlagennummer oder falsche Zeitangaben für die Erledigung eines Auftrags. Mit Papier und Stift lassen sich diese Fehler nicht einfach erkennen oder korrigieren.
Das Erledigen von Arbeitsaufträgen mit Papier und Stift ist sehr zeitaufwändig und die Gesamtreaktionszeit bis zur Fertigstellung der Arbeit ist bei dieser Methode langsamer. Bei Papier und Stift beginnen Sie den Prozess, indem Sie den Arbeitsauftrag persönlich von Ihrem Manager erhalten, dann müssen Sie nach Zeichnungen, Handbüchern oder Anleitungen zur Fehlerbehebung suchen und all diese Unterlagen durchblättern, dann sind Sie bereit, zum Standort des Vermögenswert um die Arbeit auszuführen. Vor Ort müssen Sie möglicherweise Ersatzteile suchen, was eine weitere Fahrt zurück zum Werk bedeutet, um den Bestand zu überprüfen. Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, können Sie den Arbeitsauftrag ausfüllen und abschließen. Anschließend müssen Sie zu Ihrem Manager zurückkehren, um ihn persönlich abzugeben, damit Sie ihm mitteilen können, dass der Auftrag abgeschlossen ist. Anschließend wird der Arbeitsauftrag unterzeichnet und abgelegt. Der Vorgang wiederholt sich für jeden Auftrag. Dieser Arbeitsablauf ist nicht effizient und kostet auf lange Sicht viel Zeit und Geld.
Excel-Tabellen
Mit dem Wachstum der Computerbranche begannen Unternehmen, von Papier und Stift auf Tabellenkalkulationssoftware umzusteigen, um ihre Arbeitsaufträge zu verwalten. Diese digitale Art der Auftragsverwaltung war einfach einzurichten und man musste kein Experte sein, um das grundlegende Tool zu verwenden. Durch die Verwendung von Tabellenkalkulationen zur Auftragsverwaltung ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Dateien beschädigt oder verloren gehen. Es ist jetzt einfacher, Informationen mit Teammitgliedern zu teilen, nach Informationen zu suchen, Berichte zu erstellen und die Anzahl der Fahrten zurück zum Werk zu reduzieren.
Tabellenkalkulationen sind zwar eine Verbesserung gegenüber Papier und Stift, aber es gibt immer noch viele Probleme rund um Tabellenkalkulationen Dies deutet darauf hin, dass dies immer noch keine effiziente Methode zur Verwaltung von Wartungsaufträgen ist. Einige dieser Tabellen müssen von Teams oder Abteilungen gemeinsam genutzt werden, andere sind jedoch auf einem einzigen Computer gespeichert, was den Zugriff auf aktuelle Informationen zu einem Arbeitsauftrag erschwert. Benutzer müssen beim Teilen und Vornehmen von Änderungen in Echtzeit sorgfältig vorgehen. Wenn jemand Ihren Arbeitsauftrag überschreibt oder ihn löscht, bevor das System gesichert ist, ist Ihre gesamte Arbeit für immer verloren. Diese Tabellen sind außerdem sicherheitsgefährdet, da jeder die Daten ändern kann, wenn sie nicht mit einem Passwort geschützt sind. Hinzu kommen weitere Probleme wie der Verlust von Passwörtern und deren Weitergabe an die richtigen Personen.
Tabellenkalkulationen sind für die vorbeugende Wartung schwierig zu verwenden. Mit eingeschränkten Nachverfolgungsmöglichkeiten und der zeitaufwändigen Erstellung von Berichten ist dies immer noch keine effiziente Methode zur Verwaltung Ihrer Wartungsaufträge. Tabellenkalkulationen verfügen nicht über einen Benachrichtigungsprozess und Techniker müssen auf Anweisungen des Wartungsleiters warten. Tabellenkalkulationen sind im Vollbildmodus auf einem Computer einfach zu verwenden, aber auf Mobilgeräten sind Tabellenkalkulationen sehr schwer zu sehen und zu navigieren.
Software für computergestütztes Wartungsmanagementsystem (CMMS)
Die digitale Technologie wird immer besser. Die Verwaltung Ihrer Wartungsaufträge mit CMMS-SoftwareEiner der größten Vorteile von CMMS ist die zentrale Speicherung aller Daten in der Cloud und die Möglichkeit, Arbeitsaufträge von überall aus zu verwalten. CMMS-Software ermöglicht es Teams, Informationen auszutauschen, Aufgaben in Echtzeit zu erstellen, zu verfolgen, abzuschließen und zu analysieren – und das von überall aus. Die CMMS-Auftragsverwaltung ermöglicht es Nutzern, Anlagenhistorien einzusehen und wichtige Dokumente wie Handbücher, Garantien, Anleitungen zur Fehlerbehebung, Bilder und Schaltpläne hochzuladen. Wartungsteams werden in Echtzeit benachrichtigt, wenn Arbeitsaufträge in das System eingegeben werden. Ein CMMS spart Zeit und Geld.
Durch die zentrale Verwaltung aller Daten in einem System können Benutzer Ihr Inventar von überall aus verwalten. Sie haben alle Informationen stets zur Hand und können detaillierte Berichte erstellen, um sich optimal auf Audits und Inspektionen vorzubereiten. Diese Berichte geben Ihnen einen besseren Einblick in die Leistung Ihrer Wartungs- und Auftragsverwaltungsprozesse.
Die Verwendung eines CMMS bietet im Vergleich zu Papier, Stift und Tabellenkalkulationen viele Vorteile. Manche Mitarbeiter empfinden die Technologie als Herausforderung, sodass die Einführung und Akzeptanz dieser Technologie möglicherweise etwas langsamer verläuft. Aber eWorkOrders versteht, dass jeder in einem anderen Tempo lernt, daher haben wir sehr effiziente Tools eingeführt, um die Schulung von Teams zu vereinfachen. Mit Webinaren, Videos, Dokumentationen, Hilfebildschirmen und technischem Support haben wir die richtigen Tools entwickelt, damit sich jeder problemlos an unsere CMMS-Softwarelösung anpassen kann. Unsere Software ist so einfach zu verwenden und wir haben Erfahrungsberichte von Kunden, die einen Computer verwendet haben, sich aber schnell an unser System gewöhnt haben.
Sehen Sie, was unsere Kunden sagen
Lutz
Leicht zu erlernen und zu verwenden
eWorkOrders ist superleicht zu erlernen und zu verwenden! Auch die Einrichtung ist sehr einfach. Sie bieten einen hervorragenden Kundenservice. Wenn ich eine Frage oder ein Anliegen habe, antworten sie innerhalb von Stunden, nicht Tagen. Das ist für mich großartig.
Sie kümmern sich immer um die Wünsche unserer Kunden. Ich könnte mir keinen besseren Support wünschen.
Leicht zu erlernen und zu verwenden
eWorkOrders ist superleicht zu erlernen und zu verwenden! Auch die Einrichtung ist sehr einfach. Sie bieten einen hervorragenden Kundenservice. Wenn ich eine Frage oder ein Anliegen habe, antworten sie innerhalb von Stunden, nicht Tagen. Das ist für mich großartig.
Sie kümmern sich immer darum, was wir Kunden wollen. Ich könnte mir keinen besseren Support wünschen. Das Produkt ist super.
Lutz
Mike
McDonald's optimiert Prozesse mit eWorkOrders CMMS
In den letzten 24 Jahren habe ich die Wartung und Reparatur von über 42 McDonald's-Restaurants geleitet. eWorkOrders CMMS hat viele Prozesse rationalisiert und die Produktivität bei der Verwaltung von Serviceanfragen, Arbeitsaufträgen und der Kommunikation zwischen meinem Team aus 7 Wartungstechnikern verbessert ...
McDonald's optimiert Prozesse mit eWorkOrders CMMS
In den letzten 24 Jahren habe ich die Wartung und Reparatur von über 42 McDonald's-Restaurants geleitet. eWorkOrders CMMS hat viele Prozesse rationalisiert und die Produktivität bei der Verwaltung von Serviceanfragen, Arbeitsaufträgen und der Kommunikation zwischen meinem Team aus 7 Wartungstechnikern und den Restaurant-GMs verbessert. Vor der Implementierung von eWorkOrders, führten wir in den verschiedenen Filialen individuelle Listen mit Reparaturen und Anfragen. Da wir die gesamte Wartung für all diese Einrichtungen, Geräte, Kühlschränke usw. verwalten mussten, hatten ich und mein Team einige sehr lange Listen zu verwalten. Obwohl wir dachten, dass der Prozess gut funktionierte, wussten wir, dass es einen effizienteren Weg geben musste, unsere Einrichtungen zu verwalten. Nach einem Treffen mit Norm, meinem Kundenbetreuer, verstand er meine Herausforderungen und führte eine Demo von eWorkOrders CMMS-Software, die mir die Möglichkeiten zeigte und wie eWorkOrders meine bestehenden Prozesse verbessern konnte. Wir haben uns entschieden, eWorkOrders in unseren Restaurants. Das war der beste Schritt, den ich je gemacht habe! Die Filialleiter sind alle froh, dass alle ihre Anfragen, die sie eingereicht haben, eWorkOrders System werden verfolgt und sehr zeitnah abgeschlossen, einschließlich der Bestellung von Teilen usw. Mit dem robusten Standardberichtssatz können wir jetzt Aktivitäten auf Einzel- und Filialebene verfolgen und die Daten auf Verbesserungen analysieren. Die Möglichkeit, eine Serviceanfrage zu stellen und Arbeitsaufträge von einem mobilen Gerät aus zu verwalten, ist einfach großartig! Ich wünschte, ich hätte eWorkOrders vor Jahren. Vielen Dank, Norm, für Ihre Hilfe und Professionalität bei der Einrichtung und dem Betrieb eWorkOrders. Norm ist immer für mich da, wenn ich Fragen oder Probleme habe, um meine Arbeit zu verbessern, da ich nicht die kompetenteste Person bin, wenn es um Computerkram geht. Die gute Nachricht ist, dass Sie das auch nicht sein müssen. Ich hoffe, ich klinge nicht wie ein Verkäufer, denn das bin ich nicht, ich bin einfach ein sehr zufriedener Kunde.
Mike
Heinz
Bestes Produkt für das Geld
Das Erstellen und Überwachen von Arbeitsaufträgen ist sehr intuitiv und wertvoll. Die Möglichkeit zu überprüfen, welche Arbeiten ausgeführt und welche Teile verwendet wurden, ist unbezahlbar. Die Bestandsaufnahme und die Einkaufsbestellungen sind ebenfalls intuitiv und ein Muss. Die Möglichkeit, den vorhandenen Bestand und seine Bewegungen zu verfolgen, ist äußerst wertvoll.
Wir haben uns entschieden...
Bestes Produkt für das Geld
Das Erstellen und Überwachen von Arbeitsaufträgen ist sehr intuitiv und wertvoll. Die Möglichkeit zu überprüfen, welche Arbeiten ausgeführt und welche Teile verwendet wurden, ist unbezahlbar. Die Bestandsaufnahme und die Einkaufsbestellungen sind ebenfalls intuitiv und ein Muss. Die Möglichkeit, den vorhandenen Bestand und seine Bewegungen zu verfolgen, ist äußerst wertvoll.
Wir wählen eWorkOrders aufgrund seiner überlegenen Fähigkeit, den Kauf aufzuzeichnen und den Bestand zu verfolgen. Außerdem waren die Arbeitsauftragsinformationen viel detaillierter und benutzerfreundlicher als alles andere auf dem Markt. Der technische Support ist auch großartig! Sie reagieren IMMER zeitnah und professionell auf alle unsere Probleme oder Vorschläge.
Die Implementierung dieses Systems ermöglicht es uns, die an unserer Anlagenausrüstung durchgeführten Arbeiten sowohl für die Wartung als auch für Sicherheitsprotokolle zu dokumentieren. Wir können nun alle verwendeten Teile und die für die Anlagen aufgewendete Zeit historisch nachverfolgen. Darüber hinaus verfügen wir über detaillierte Aufzeichnungen der Unternehmensanlagen.
Über den Bestandsaufnahmebereich können wir Lagerbestände bestellen und verfolgen sowie die Kosten unserer Nutzung genau ermitteln und die Preise der Anbieter prüfen.
